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時計壊された・・・？

長文になりますが、本当に困っているのでよろしくお願いします。


3年ほど前に私から主人に送ったD&Gの時計のベルト部分(コマと言われてる部分)が壊れたので
購入したドンキホーテに修理を頼みました。(この時点ではちゃんと時計は動いていました）

以前も留めるところが壊れたときに修理頼んだことがあったんですが
その時はすぐに連絡が来て一ヶ月後には普通に直って引き取ることが出来ました。

だから今回もそんな感じだろうと思って修理に出したんですが・・・

一ヶ月近く経っても連絡がない・・・
なのでこちらから連絡したら「じゃぁ修理の方に確認してみます」と言われ一度電話を切り
その後改めて連絡が来ました。

ドンキの人が言うには
「時計を預かってからしっかりと梱包し、修理してくれるところへ送った。」
「預かってからだいぶ時間が経ったから、メーカーさんのご厚意で時計の中を開けてみたら水が入ってシミになっていて時計が止まった」
「ベルト部分だけなら千円ですが、時計が止まった修理分も含めて８千円になる」

そんな感じのことを言われました。
おかしくないですか？？こちらが頼んだのはベルト部分(コマ)の修理なわけで、中を開けて見ろとは言ってません。
ちゃんと預かり証にも「コマの修理」って書かれています。
しかも一ヶ月何の連絡も無しに、こちらから電話したら時計が止まってますとか。
こっちに確認の連絡も無しに勝手に中を開けて時計を止めて修理代要求とか。
だからコマの分は払いますが、勝手に開けて止めた分は払いません、ちゃんと元に戻しせ、と言って電話を切りました。

その後別の社員からも電話来て
「何割かは払ってもらえませんか。それで理解してもらえませんか。」って言われました。
でも理解できるはずがありません。こちらが頼んでも居ないことを勝手にやった上に何の連絡もしてこないんですから。
絶対におかしいと思ったので店長に代われと言ったんですが「店長では分からないので・・・」と言って代わってもらえず
また確認して連絡します、と言われて電話を切り、今連絡を待っている状況です。


これってどうしたら良いんでしょうか？
どうしても納得がいかないんです。
そもそも水が入るような使い方していなくて、ちゃんと水使うときは時計外してたし、生活防水ついてるはずだし。
どうしたら良いか分かりません・・・本社に連絡とかは意味ないんですかね・・・
これからどう対応したらいいですか？